Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Глобален мениджър по работа с клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Глобален мениджър по работа с клиенти, който да ръководи и развива взаимоотношенията с нашите ключови клиенти на международно ниво. Кандидатът ще бъде отговорен за изграждането на дългосрочни партньорства, координацията на екипи от различни държави и осигуряването на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ролята изисква стратегическо мислене, отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична и мултикултурна среда. Глобалният мениджър ще анализира пазарните тенденции, ще идентифицира възможности за растеж и ще работи в тясно сътрудничество с отделите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантира успешното изпълнение на корпоративните цели. Тази позиция изисква опит в управлението на международни проекти и умения за решаване на сложни проблеми, свързани с клиентските нужди и очаквания. Ако сте мотивиран професионалист, който желае да допринесе за развитието на глобални бизнес отношения, ви каним да се присъедините към нашия екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие на взаимоотношенията с ключови клиенти на глобално ниво
- Координация на екипи от различни държави за осигуряване на качествено обслужване
- Анализ на пазарните тенденции и идентифициране на нови възможности за растеж
- Разработване и изпълнение на стратегии за задържане и разширяване на клиентската база
- Работа в тясно сътрудничество с отделите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти
- Мониторинг на удовлетвореността на клиентите и предприемане на коригиращи действия при необходимост
- Подготовка на отчети и презентации за ръководството
- Управление на международни проекти, свързани с клиентското обслужване
- Осигуряване на спазване на корпоративните стандарти и политики
- Обучение и развитие на екипа по работа с клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрацията, маркетинга или свързана сфера
- Минимум 5 години опит в управление на клиентски взаимоотношения на международно ниво
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Умения за стратегическо планиране и анализ
- Способност за работа в мултикултурна и динамична среда
- Владеене на английски език на високо ниво; допълнителни езици са предимство
- Опит в управление на екипи и проекти
- Добри организационни умения и внимание към детайла
- Умение за работа под напрежение и решаване на проблеми
- Готовност за пътувания и работа в международна среда
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с управление на глобални клиентски взаимоотношения?
- Как бихте подходили към разрешаване на конфликт между клиент и екип?
- Какви стратегии използвате за задържане на ключови клиенти?
- Как се справяте с културните различия в международен екип?
- Какви инструменти използвате за анализ на клиентските данни?
- Опишете ситуация, в която сте подобрили клиентското обслужване.
- Как мотивирате екипа си за постигане на високи резултати?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
